パソコントラブログ | svchost.exe cpu 使用率　100%　その３

いつも閲覧ありがとうございます！色々な記事多くなり、
テーマもばらついてきましたので、近日中に再構築する予定です。

何度かこのsvchost.exeによるCPU100％のトラブル記事を読ませていただきました。
参考にさせていただいております。

私も二ヶ月ほど前から、同様の症状に悩まされています。
Automatic Updateを無効にして、ひとまず放置している状態なのですが、私の場合、Office製品をアンインストールすると、正常に動作します（Windows Updateも正常に）。

役に立ちそうにない情報ですいません。

| kenta415 | 2007/03/18 7:53 PM |

>Kenta415さん

こんにちは、コメントありがとうございますm(_ _)m

解決しきれない記事ですいません(^^；

なるほど。

Office抜いた状態でUpdate完了後、Officeインスト－ル、

その後WindowsUpdateを行っても、やはりCPU100%になってしまうのですかね？
(自分で試せばよいところですが、手元に再現可能なPCがないもので…)

ちなみに、Microsoft社のサポートに聞いてみたのですが

この件の修正プログラムは、価格：Windows Xp 4200円

　・メールでの修正プログラム送信
　・この問題による現象であるかの確認(文書番号：916089)
　・違う問題の場合は、そちらの最適な解決方法のご案内
　　上記サポートを含んだ価格との事でした。

　ご本人様からのTELにより承る。だそうです。

　丁重な対応をして頂きましたが、何故に有償サポート？という疑問は残りました…。

| mun | 2007/03/20 1:44 PM |

ご丁寧にお返事ありがとうございます。

一応詳しく書きますと、
私の場合、svchost.exeのエラーがAutomatic Updateの異常ということがこちらの記事を参考になんとか予測されましたので、
Microsoft社製の製品を減らせば解決するのかな…と安易にOfficeをアンインストールしてみたところ、やはりsvchost.exeにOSのUpdate分の負荷しか掛からず、Update中にも多少は動作に重さを感じましたが、別の作業に支障をきたすほどではまったく無く、正常にUpdateできました。(CPU使用率も平均10～15%くらい)

またその後、Officeを再インストールしたところ、手動でAutomatic Updateを有効にした途端、CPU100%の状態になりました。

このエラーが起こり始めたのはOffice製品を現在のPCで利用し始めてすぐのことではなく、私の記憶によると半年は正常にUpdateが行われていました。
また思い当たる節としてひとつあげると、現在インストールされているセキュリティソフト(ウイルスバスター2006)で、Office製品のセキュリティホールが発見されたと確認しましたので、そのセキュリティホールへの対応策としてMicrosoftより推奨されていたOffice製品用の修正プログラムを適用しました。
今思えばこの時期からCPUの異常が始まったように思います。

長々と失礼しました。何かのお役に立てると光栄です。

| kenta415 | 2007/03/20 9:40 PM |

追加で失礼します。
少し時間があったので、
もう一度Officeをアンインストールして確認してみました。
やはり間違いなく、Officeが無い状態では負荷も小さく、
問題なくUpdateされます。

また、Office製品のアップデートは少し前まで手動だった気がするのですが、それが自動になったことで必要以上に負荷がかかってるような気がします。Office限定で自動更新を無効にし、かつ手動Updateできるようにすれば…職場利用じゃない私にとっては今のところこの辺りが目標だったりします。

それでは失礼しました。

| kenta415 | 2007/03/20 11:18 PM |

レス遅くなりましたorz

詳しいご説明と検証ありがとうございます。

サポート技術情報にもある原因の通りで、WindowsとOfficeのUpdateが同時にされるようになってからのようですよね。

下記(オフィスのDLカタログです)からダウンロードできるようですので、これからされるのでしたらご参考まで。

http://office.microsoft.com/ja-jp/downloads/CD010200271041.aspx

ありがとうございました！

| mun | 2007/03/21 11:38 PM |

WinXPのPC2台使用中　
起動時毎回８～１０分ほどSVCHOST.EXEがCPUを100%近く占有して作業不能になる。svchost.exeの中身をProcess Xplorerでみると２０近いサービスが表示される。
最近社内のPCでもあちらこちらでこの現象に悩まされている。
MSからは未だ何の対策も表示されていない。
はっきり言ってこれはXPのBUGではないか？
おそらく何百万人の人が原因もわからず、PCが遅くなったとうんざりしているのではないだろうか？MSさん善処を求む。

| nobboy | 2007/04/24 10:27 AM |

>nobboyさん

こんばんは、コメントありがとうございます。

確かにもう少し違った対処があっても良いのでは、と思う所もありますね。

それにしても無償サポートと有償サポートの分かれ目って、何処なのでしょう(?_?

単純に区分けできないにしても、有償>使い方の問題(使い手の責任)ってことなのでしょうかね…うーん。

| mun | 2007/04/27 12:35 AM |

助かりました。

昨日からPCが固まって、電源スイッチでつけたり、消したり。
ああー、壊れるかもって、びくびくしながら。
ようやく本日こちらにたどり着き、他にも困ってらっしゃる方がおられるようで、ちょっと心強くなりました。

修正プログラムをインストールしましたが、100％のまま。
windows updateの自動更新をはずすと、大体5-30％をうろうろ。
そのおかげで操作はできるようになりました。
有難うございます。

が、svchostっていうプロセスが数個存在してまして、合計24のプロセスがあります。
これって、多分普通の状態ではないのでしょうね。

ウィルスセキュリティZEROを購入してインストールしたときに出た、
windows更新の案内からupdateしたのが原因？
なので、現状、ウィルスソフトもアンインストールしてるので、
セキュリティーセンターの色は真っ赤。

そういえば、MEのときもUPDATEのプログラムを更新して不具合があったように。
素人なので、ややこしいことになると、パニックになってしまいますので困ります。

また、なにか情報があれば、よろしくお願いします。

| pochi | 2007/05/05 1:37 PM |

私もこの件で仕事にならず悩んでおりました。
WIN2000+Office2003
こちらの情報を参考に、試しにWindowsUpdateを無効にしたところ、CPUを占有するsvchostは出なくなりました。
とりあえずこれで作業ができます（Updateはしばらく怖くてできませんが）。
ありがとうございます。
お礼とご報告まで。

| 藤森 | 2007/05/09 11:09 AM |

>pochiさん
>藤森さん

こんにちは。コメントありがとうございます！

こちらの都合ではありますが、急に忙しくなり、

コメント、更新、共にしかねておりました、すいませんですm(_ _)m

上記の件について、今のところは根本的な解決とはなっておりませんが、少しでもお役に立っておりましたら幸いです。

空き時間を見てまとめてみようと思っておりましたので、
よろしければまたご覧下さいませ。

わざわざご報告ありがとうございましたm(_ _)m

| mun | 2007/05/09 1:27 PM |

こんにちは。
私もsvchost.exeに悩まされてまして（;´Д｀）
ググってココにたどり着きました。

今書き込んでるデスクトップはOffice製品の入ってない物ですが全く問題なく動作しています。
おそらくOfficeのアップデート関連のバグで間違いないと思います。
Officeの入ってるノートPCの方もネットに繋がなければ全く問題なく動作するので・・・

とりあえずノートPCは暫くアップデートを切って使おうと思ってます。

早く根本的な対策が見つかればいいですが・・・orz

| delta | 2007/05/09 6:30 PM |

始めまして
皆さんと同じ症状で検索でここを見つけた時はホッとしました。
ここまでの書き込みを拝見しまして

IEから http://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx?ln=ja をさせ”オプション””設定の変更””Microsoft Update の使用を停止する””変更を今すぐ適用”

MycrosoftUpdateからWindwsUpdateに戻したら自分のPC（IBM X23）では起動時CPU100%問題は解決しました。

| smoky | 2007/05/09 10:07 PM |

なんだこの症状は他の人もそうなんだ！
svchost がCPU100%にされっぱなしで再起動もできやしない。
無理やり電源OFFにして、起動後すぐにsvchostだけ強制終了させてしのいでいる。
何か他にいい方法ないの？

| どんどん | 2007/05/09 10:41 PM |

5/7にKB927891の新版が公開されました。
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ja&FamilyID=7a81b0cd-a0b9-497e-8a89-404327772e5a
内容を確認していくと、問題の916089の修正も含まれているように
読めます。一度お試しあれ。

| てりぃ | 2007/05/10 9:55 AM |

>deltaさん
>smokyさん
>どんどんさん
>てりぃさん

こんにちは！コメントありがとうございますm(_ _)m

今、手元には該当ＰＣがないのですが、

取り急ぎ、今までのまとめページを作成しましたので
http://blog.jam-web.biz/?eid=426390

そちらに皆さんに頂いた情報を記載しておこうと思います。

感謝、感謝ですm(_ _)m

| mun | 2007/05/10 12:00 PM |

皆さんと同じようにPC起動後svchost.exeがすぐに100%に達し、フリーズするという現象が発生したため、調べてここにたどりつきました。
>>てりぃさん紹介の更新プログラムKB927891をあてると解消されました。
ありがとうございました。

PC:INSPIRON1150
OS:WinXPpro

| comtjp | 2007/05/10 12:38 PM |

>comtjpさん

こんにちは、貴重なご報告ありがとうございますm(_ _)m

早速まとめに追記させていただきました！

| mun | 2007/05/10 12:59 PM |

はじめまして。
50名ほどの事務所でシステム管理をしている者です。
同様のトラブルで困っている時にこちらのサイトを見つけました。

うちの事務所では環境によりはっきりと現象が違いましたのですぐに原因を見つけることが出来ました。
上に書かれている人と内容がかぶりますがご紹介します。

事例１「Microsoft Update」を使用しているPCで更新プログラムをインストールsvchostがCPU使用率100％となり操作不能となる。
事例２「windows Update」を使用しているPCで更新プログラムをインストールすると、問題なく終了する。

やはり、office関係のアップデートに問題があるようです。
そこで、「Microsoft updateを使用しない」ということで対策としております。

ちなみに、KB927891の修正プログラムを適用しましたが問題は改善しませんでした。

何かのご参考になれば幸いです。

| 下っ端システム管理者 | 2007/05/11 3:10 PM |

>下っ端システム管理者さん

はじめまして、こんばんは！

ご丁寧に説明までしていただいて、ありがとうございますm(_ _)m

>Officeのみアップデート後、大丈夫（sinimizuさん）
>自動更新プログラムと一部のofficeの更新プログラムとが相性よくないらしい(gomaさん）

というコメントもいただいておりましたので、整理してみますと

1．自動更新をOFF
2．Microsoft UpdateをWindows Updateへ
3．OfficeのページでOfficeのみのアップデート>再起動
4．自動更新ONでも、再発しなければOK
5．再発する場合は、更新プログラムを試してみる
6．それでも解決しなければ、ひとまずWindows Updateのまま使用

※Microsoft Updateの使用を前提とした場合

といったところでしょうか。

| mun | 2007/05/11 9:04 PM |

はじめまして。
数日前から同様の症状に悩まされており、自動アップデートを無効にすることでとりあえず凌いでいます。
Yahooニュースにこの問題に関連すると思われる記事が掲載されていましたので転載しますね。
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20070511-00000032-imp-sci

| Yu | 2007/05/12 7:01 PM |

>Yuさん

はじめまして、こんにちは！

ありがとうございますm(_ _)m

| mun | 2007/05/13 12:38 PM |

やっぱり皆さん悩んでたんですねぇ

早速更新してみたんですがそれでも高負荷・・・

間違ってmicrosoftupdate開いちゃったりして夜の３時までかかっちゃいましたよ・・・

| 通りすがり | 2007/05/15 3:08 AM |

>通りすがりさん

こんにちは！

KB927891 Windows XP用の更新プログラムと
Windows Update Agent 3.0のインストール

どちらも入れてもダメでしたか？

まとめておりましたので、こちらのページもご参考になれば
　http://blog.jam-web.biz/?eid=426390

| mun | 2007/05/15 7:57 AM |

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